一、物业管理课程的性质与作用
房地产商品 →→销 售服务 →→ 物业管理
- 延长了房地产品的生产经营链 ( 房地产市场重要组成部 分 )
- 城市和物业 ----- 物业管理 ( 城市建设的重要组成部分 )
- 现代城市建设和房地产业（市场）的健康发展离不开 -----
离不开现代物业管理行业及职业教育的存在与发展。
- 房地产 经营与估价 专业 的物业管理课程 ----- 房地产市场营销、房地产经纪等课程联系紧密
- 其基本知识和技能 ----- 相关课程和就业岗位所必需
- 是房地产专业毕业生的主要就业岗位之一，----- 成为房地产专业的主干课程之一。
二、课程设计理念与思路
- 设计理念：坚持“以就业为导向，以岗位技能为核心”的教学理念
- 基本思路：坚持理论联系实际和校企合作的基本思路，为企业培养综合型的高技能人才
- 实践教学设计的基本原则：以就业岗位为对象，以岗位技能为基础，以职业资格要求为标准。
- 具体要求----
- 课程设计的基本原则：结合实际、重点突出、形式多样、技能明确、便于实施、易于掌握；
- 教学目标：使学生熟练掌握物业管理的基本知识和岗位技能,成为具有高技能的物业管理人才。
三、注重针对性与适用性
与物业管理专业的物业管理课程分类很细不同,房地产专业《物业管理》课程的教学内容首先要保证其综合性，但其原则是够用；
基础注重针对性 → 物业管理岗位的特点和业务要求，设置基础知识；并根据物业管理岗位特点和业务范围、技术要求构建能适应岗位需要的技能体系，重点是岗位技能------具有较强的适用性.
四、组织的合理性 安排的灵活性
是以企业特点和业务范围、操作程序安排基础知识和岗位技能教学，并坚持由浅入深、以面（增强综合能力和适应能力）到点（在某一岗位技能领域做到专而精）的教学思路安排内容：
1. 职业基础--物业内涵、服务标准.;各类物业的管理内容等。
2. 职业技能--按物业管理的操作程序组织教学，包括--招投标、接管、入住服务、日常服务及解决纠纷能力等内容.
3．课程组织形式
（1）集中与分散.课堂与现场教学相结合;校内外教师相结合；
（2）校内模拟.仿真教学与企业顶岗训练相结合。
4．教师指导方法: 采用校内外教师共同指导学生的（双导师制）方式进行。
学校教师 企业兼职教师
五、内容具体 形式多样
1．课程重点：物业管理程序、服务内容、入住服务以及依法管理能力等；
2．课程难点：房屋与设备的养护维修及依法解决纠纷的能力等；
3．授课方式：采用校内案例分析、模拟.仿真教学与实训基地现场教学.顶岗实训相结合的方式。
（1）案例教学：各类等物业的管理和纠纷的解决方法；
（2）模拟、仿真教学：根据工作程序.实际案例利用教学软件和实训室进行；
（3）现场教学：房屋建筑和附属设备的养护维修、安全服务重点是小区环境和安全管理;
(4) 顶岗实训: 到企业实际工作岗位上进行.
六、教学模式创新
教学模式的设计--使学生尽快建立现代物业管理理念，尽早熟悉企业、接触实际岗位，减少“磨合期”，达到一专多能，因此, 本课程打破常规，将物业管理课程设计为:《物业管理基础》.《物业管理实务》和《物业管理岗位技能设计（与训练）》三部分。教学模式的创新主要表现----
（1）与职业资格考试相结合，将职业资格考试内容充实到日常教学中；
（2）根据就业岗位开设《岗位技能设计（与训练）》必选课程，把选修课程与选择就业岗位相联系；
（3）《岗位技能设计（与训练）》必选课程，采用师生
“双向选择”的方法，并实施校内外教师合作开发实践教学课程，共同指导学生实践技能的“双导师制”。
七、灵活运用教学方法.促进学生学习兴趣
教学方法
采用互动式、启发式、讨论式、参与式等教学方法，由面（多能）到点（一专）地进行教学。坚持课堂教学与岗位实训相结合的基本原则。
考核内容
各类型物业的管理内容和特点、物业管理难点和纠纷的处理方法、安全服务、环境管理等内容。
考核方法
采用--平时：课堂提问、撰写实训报告的方法；期末：卷面考试和面试相结合的方式
八、充分运用现代教学技术手段
本课程全程利用多媒体教学手段，在讲授《物业管理实务》课程时，主要运用物业管理教学软件，并将教学录像资料（职业资格考试技能“情景”题）作为教学内容,有利于-----学生理解课程内容. 职业资格考试.掌握岗位技能。
九、良好的实训设备与实训环境
本课程充分利用学校现有实践教学资源-----教学(办公)楼建筑. 设备及实训室等良好的实训条件:
1．房地产营销与管理实训室：实训内容--住宅小区物业管理内容的设计与落实；
2．各类建筑物：实训内容—房屋建筑养护与维修；
3．变电所. 水泵房：实训内容—水、电设备（设施）管理；
4．锅炉房：实训内容—冬季供暖管理；
5．消防设施及自动报警系统：实训内容--消防安全管理；
6．（安保）可视监控系统：实训内容—环境安全管理。
7．物业管理教学软件：实训内容—物业管理实务的仿真与模拟教学。
十、良性互动的校企合作关系
本课程教师经常为物业管理企业进行培训和咨询；企业也为课程的实践教学提供条件----建立了良好的校企合作关系.课程主要实训基地包括----
1. 黎明物业管理有限公司：内容—住宅小区、商场、学校等物业的管理；
2. 深银物业管理有限公司：内容—高级公寓等物业的管理；
3. 现代物业管理有限公司：实训内容—高层楼宇物业管理；
4. 富友房地产开发公司（富友家园）：内容(山坡地住宅小区的）物业环境管理；
5. 大连北辰房地产开发公司（“樱花”别墅区）：内容—别墅区物业管理、商务楼客户服务等。
十一、特色与创新
物业管理内容比较琐碎.枯燥，容易影响学生学习兴趣.本课程进行了有针对性的改革和创新：
1. 加强实训: 使学生更多的接触和了解企业,提高学生对物业管理的认识和学习的兴趣；
2. 理论联系实际: 引用实际案例,加深理解，增强学生的感性认识、注重学生分析问题和解决问题能力的培养；
3. 与职业资格考试相结合: 将职业资格考试录像资料充实教学内容，为职业资格考试奠定了基础；
4. 改变原有教学模式，实施以实践技能为主的“综合性教学模式”,并将“双导师制”和定岗培养的教学模式引入教学中-----“岗位技能设计与训练”。
十二、改革方向
1．本课程改革方向：进行“定单式” 培养,使学校教育与企业需求--为零距离的目标
2．途径：积极开展校企合作, 与企业共同开发实践课程—采用学校模拟和仿真教学-----企业顶岗训练相结合的途径。
